Жалобы россиян по поводу российских курортов чаще всего касались качества пляжей и низкого уровня сервиса, сообщила пресс-служба Российского фонда мира.
Всего на горячую линию по защите прав туристов поступило 637 обращений граждан. Большинство жалоб (42 процента) россиян касались состояния пляжей. «28 процентов недовольных отзывов относятся к низкому уровню сервиса в ресторанах и заведениях быстрого питания», – заявила руководитель мониторингового центра «Безопасность 2.0», первый вице-президент Российского фонда мира Елена Сутормина.
Она отметила, что, в связи с частыми жалобами на качество пляжей, было направлено предложение о создании общефедерального «народного» рейтинга пляжей министру экономического развития РФ Максиму Решетникову.
«Создание рейтинговой системы пляжей не только отвечает правам и законным интересам отдыхающих, но и будет способствовать развитию туристической индустрии», — объяснила Сутормина.
По словам Суторминой, россияне также жаловались на проблемы с городской инфраструктурой (13 процентов), деятельность гостиниц, отелей и других мест проживания (6 процентов) и задержки и переносы рейсов, автомобильные пробки и ситуации на дорогах (5 процентов).
